Nöjda kunder

Nils-Gunnar Burge,  AB Hüllert Maskin

Vad är det viktigaste som Resia tillför dig som kund?
- Helhetskonceptet! Jag ringer till Marie i Lidköping och talar om att jag vill åka från A till B, sedan fixar hon allt. Snabbt och effektivt. För mig är tid pengar, så den hjälpen är ovärderlig.

Vill du ge exempel på en resa eller situation där Resia varit behjälplig?
- På Resia får jag alltid en hjälpande hand. Det är en trygghet att veta att det alltid finns någon jag kan vända mig till. Vid ett tillfälle när jag var på resa med familjen missade vi planet vid en mellanlandning. Det var en lördag, och jag ringde Marie i Lidköping som säger: ”Nils-Gunnar, jag lämnar inte kontoret förrän det har löst sig för er.” 

Vilken är den största skillnaden mellan att boka själv och boka via en resebyrå?
- Det existerar inte i min värld att boka själv på nätet. På Resia får jag personligt engagemang, service och trygghet. Jag har alltid en part som jag kan vända mig till om det händer något. Det är inte så kul att stå ensam på Kastrup med en kundgrupp på 20 personer om något skulle gå snett.

Randi Lindström, Studieförbundet Vuxenskolan Förbundskansliet i Umeå 

På vilket sätt använder du Resias tjänster?
- Jag använder alltid Resia när jag bokar gruppresor med jobbet, både i och utanför Sverige. Vi åker några gånger per år både på förbundsstämmor och personalresor. Jag bokar också gärna mina privata resor med Resia.

Hur sparar du tid när du reser i tjänsten?
- Jag tar hjälp av Resia, det sparar tid! Allt är bokat: flyg, hotell, taxi - då behöver jag inte bekymra mig eller hålla på att kolla fram och tillbaka, vilket tar mycket tid från annat.

Vilken är den största fördelen med att ha en affärsresebyrå vid din sida?
- Den stora fördelen är att jag ringer resebyrån, säger vart vi ska, vad vi behöver för att komma dit och när vi vill resa tillbaka. Resia fixar allt och sätter ihop ett färdigt förslag som vi ibland går igenom över telefon eller så ses vi över en kopp kaffe och går igenom researrangemanget. Resia hjälper mig att spara massor med värdefull arbetstid. 

Varför just Resia?
- Resia är mycket bra på att återkoppla. Vidare uppskattar det personliga bemötandet! För ett tag sedan blev jag spontant inbjuden på fika med tårta på kontoret. Man kan lätt smita in och ställa frågor och den personliga kontakten vi har byggt upp gör att jag gärna tar vägen förbi.

Gunnar Blomdahl, VD Stena Line

Varför väljer du Resia som din affärsresebyrå?
- Det personliga engagemanget som jag får från Resia är i en klass för sig. Jag har alltid någon som kan hjälpa mig att hitta rätt lösningar. Det är viktigt – inte minst när det inte går som man har tänkt sig. Under askmolnet var jag tillsammans med min fru i USA. Vi skulle få vänta en extra vecka på att komma hem. Efter en snabb kontakt med min resesäljare var problemet löst. Vi flög hem dagen därpå. Det är då den verkliga skillnaden mellan att boka på egen hand eller med en resebyrå visar sig. 

När tar du hjälp av din affärsresebyrå? 
- Om jag bara ska till Stockholm över dagen bokar jag själv på nätet. Men ska jag boka mer än transport till en ort och behöver hotell och transport på orten etc, då lämnar jag mina önskemål till Resia och får tillbaka en klar resplan. Detta sparar massor av min tid. Resia är ju proffs på resor och det är inte jag, så varför ska jag lägga dyr arbetstid på att förgäves försöka leta fram ett bättre alternativ?

Vill du ge exempel på en situation där Resia varit behjälplig?
- Vi skulle åka på förbundsstämma när en deltagares far gick bort precis innan avresan. Resia tog hand om allt och ordnade så att vi fick pengarna tillbaka för kollegan som inte kunde åka.